Conflicthantering

Smilde Communicatietrainingen wordt regelmatig ingeschakeld bij conflicten tussen twee individuen, binnen een groep of tussen twee afdelingen. Uitgangspunt is altijd dat partijen zelf verantwoordelijk zijn voor het komen tot een oplossing. Wij bieden daarbij de helpende hand door vragen te stellen over:

  • de feiten
  • gevoelens, meningen, aannames, percepties, ideeën en principes
  • doelen, richting, belangen, wil en motivatie en
  • mogelijkheden, opties en middelen.